Los hábitos de consumo han cambiado: antes de entrar en una tienda, reservar una mesa o elegir dónde realizar una compra, muchas personas consultan Google, revisan opiniones, comparan alternativas o buscan información en redes sociales. Para un comercio o un restaurante, estar presente en esos momentos puede ser decisivo para atraer nuevos clientes y conseguir que quienes ya conocen el negocio vuelvan con mayor frecuencia.
En este webinar aprenderás a utilizar el marketing digital de una forma práctica, asumible y adaptada al día a día de un establecimiento. Veremos qué canales pueden ayudarte realmente a generar visitas, reservas y ventas, cómo mantener actualizada tu presencia digital y qué acciones puedes poner en marcha sin contar con un gran presupuesto ni dedicar horas cada día.
La sesión se centrará en decisiones concretas: cómo aparecer cuando alguien busca un negocio cercano, qué contenidos despiertan interés, cómo diseñar promociones que no dependan únicamente del descuento y de qué manera convertir una primera visita en una relación duradera con el cliente.
Lo que vas a conseguir en este webinar:
- Entender cómo buscan y eligen los consumidores un comercio o restaurante.
- Detectar qué canales digitales pueden aportar más resultados a tu negocio.
- Mejorar la información que encuentran tus clientes antes de visitarte.
- Optimizar tu presencia en Google y en las búsquedas geolocalizadas.
- Crear contenidos sencillos que despierten interés y favorezcan la visita.
- Planificar publicaciones sin tener que improvisar constantemente.
- Diseñar promociones con un objetivo comercial claro.
- Aprovechar fechas, productos, servicios y momentos de consumo para comunicar mejor.
- Gestionar las reseñas como una herramienta de captación y fidelización.
- Utilizar WhatsApp para atender, informar y facilitar reservas o pedidos.
- Crear una base de clientes propia para mantener el contacto después de la compra.
- Medir qué acciones generan consultas, reservas, visitas o ventas.
- Organizar un plan mensual de marketing adaptado a los recursos disponibles.
- Salir con acciones concretas que puedas aplicar desde el día siguiente.
22 de septiembre de 10:00 a 12:00
A los inscritos se les facilitará un enlace para acceder a la jornada.
Dirigido a
- Comercios de proximidad que quieren atraer más visitas a su establecimiento.
- Restaurantes, bares, cafeterías y negocios de hostelería.
- Personas autónomas responsables de pequeños establecimientos.
- Negocios que dependen principalmente de clientes de su localidad o zona de influencia.
- Empresas que tienen redes sociales, pero no saben cómo convertirlas en visitas o ventas.
- Establecimientos que quieren mejorar su presencia en Google y gestionar mejor sus reseñas.
- Comercios y restaurantes que buscan fidelizar a sus clientes actuales.
- Responsables de marketing, comunicación, atención al cliente o gestión del negocio.
Programa
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- El recorrido digital del cliente local: desde que surge una necesidad hasta que entra en el establecimiento
- Qué debe encontrar una persona cuando busca tu negocio en internet
- Presencia local en Google: información, ubicación, horarios, fotografías, servicios y novedades
- Cómo aparecer en búsquedas como “cerca de mí” o “dónde comer/comprar en…”
- Reseñas online: cómo conseguirlas, responderlas y utilizarlas para generar confianza
- Redes sociales con un objetivo comercial: qué publicar más allá de enseñar productos o platos
- Contenido que acerca al establecimiento: novedades, procesos, recomendaciones, equipo y experiencia
- Fotografía y vídeo con recursos sencillos: cómo mostrar mejor la oferta sin grandes producciones
- Promociones que atraen sin deteriorar el margen ni acostumbrar al cliente al descuento
- Campañas vinculadas a momentos de consumo, temporadas y acontecimientos locales
- WhatsApp Business: consultas, reservas, pedidos, catálogos y atención al cliente
- Cómo captar datos de clientes de manera adecuada para mantener la relación
- Fidelización digital: mensajes, ventajas, recordatorios y propuestas para favorecer la repetición**
- Publicidad local con pequeños presupuestos: segmentación geográfica y objetivos recomendados
- Colaboraciones con negocios, asociaciones y agentes del entorno
- Métricas útiles para un establecimiento: llamadas, solicitudes de ruta, reservas, consultas y ventas
- Herramientas digitales e inteligencia artificial para ahorrar tiempo en la creación de contenidos
- Plan de marketing de 30 días: acciones, frecuencia, responsables y seguimiento
Ponente
Marta Fernández. Es especialista en marketing digital y estrategias de captación para negocios locales, con experiencia asesorando a comercios, establecimientos hosteleros y pequeñas empresas. Su trabajo se centra en transformar herramientas como Google, las redes sociales, WhatsApp y la publicidad digital en acciones sencillas y medibles que contribuyan a aumentar la visibilidad, atraer clientes y favorecer la repetición de compra.
